Hospital Lebih Banyak Penerimaan Kesalahan Perubatan

Selain bayi yang dilahirkan, hospital tidak biasanya dikaitkan dengan keadaan gembira.

Lebih kerap, pesakit dimasukkan kerana ada yang salah.

AdvertisementAdvertisement

Dan untuk sesetengahnya, perkara-perkara tidak berjalan seperti yang dirancang.

Apabila itu berlaku, pengalaman menyusun apa sebenarnya yang berlaku boleh menjadi traumatik seperti prosedur itu sendiri. Dalam sesetengah kes, ahli keluarga ditinggalkan untuk mengambil kepingan selepas orang yang disayangi mati.

Hospital kadang-kadang boleh membina dinding penolakan apabila keadaan menjadi salah. Selama beberapa dekad, ramai yang menggunakan pendekatan "menafikan dan mempertahankan", disokong oleh pasukan litigasi yang kuat.

Iklan

Tetapi hari ini, beberapa hospital di seluruh negara menggunakan taktik terbalik untuk menangani kesilapan perubatan.

Ini adalah kaedah yang lebih terbuka dan berkomunikasi yang memberi tumpuan kepada mencari tahu apa yang salah dan minta maaf sekiranya hospital itu bersalah. Pampasan, apabila dibenarkan, juga merupakan sebahagian daripada perjanjian itu.

AdvertisementAdvertisement

Read More: Masa Depan Penjagaan Kesihatan Dapat di Perubatan Perawat »Program

di Stanford

Selama tujuh tahun sekarang, Stanford University Hospital telah menggunakan program PEARL (Proses untuk Penilaian Awal dan Pembelajaran Resolusi) sebagai satu cara untuk menyiasat semua perkara yang melibatkan "mengenai hasil," menurut Pemandu Jeffrey, ketua pegawai eksekutif Lembaga Risiko Stanford dan ketua pegawai risiko Stanford Healthcare dan Kesihatan Kanak-kanak Stanford.

"Ia pada mulanya tertumpu kepada kerugian peribadi dan kewangan," pemandu memberitahu Healthline. "Tetapi ini benar-benar mengenai situasi dan pembelajaran daripada mereka. Matlamat utama kami adalah menjadikan pesakit kami keseluruhan dan tidak membendung mereka. "

Program ini merangkumi keseluruhan sistem Healthcare Stanford, termasuk pusat diagnostik dan pemulihan, kedua-dua hospital, dan lebih daripada 3,000 doktor.

Hari ini program ini menawarkan apa yang paling baik digambarkan sebagai dua trek untuk pesakit dan keluarga untuk mendapatkan jawapan - dan pampasan.

IklanAdvertisementOut tujuan yang menyeluruh adalah menjadikan pesakit kami keseluruhan dan tidak membendung mereka. Pemandu Jeffrey, Stanford Healthcare

Yang pertama ialah kesilapan perubatan, pemandu yang memanggil program indemniti mereka. Yang lain ditujukan kepada komplikasi yang biasanya menghasilkan pampasan tidak lebih daripada $ 5, 000.

Yang disebut PEARL Care. Pesakit yang menggunakan proses PEARL juga tidak memberi hak untuk mendakwa hospital, sekiranya mereka tidak bersetuju dengan hasilnya.

Pesakit, jururawat, dan doktor semuanya digalakkan melaporkan masalah, jika mereka merasa perlu dalam keadaan penjagaan perubatan. Sebaik sahaja fail PEARL dibuka, penilaian dalaman dijalankan dan kemudian dihantar kepada pakar perubatan luar untuk analisis bebas.Sekiranya penemuan itu tidak konsisten, kepakaran seterusnya akan diteruskan.

Iklan

Sepanjang proses tersebut, penghubung pesakit bersentuhan dengan pesakit dan / atau keluarga pesakit, memberikan maklumat terkini. Kakitangan juga mempunyai sokongan sepanjang masa.

Stanford tidak melepaskan jumlah kes yang disalurkan melalui PEARL, tetapi mereka mengatakan bahawa guaman malpraktik telah menurun sebanyak 50 peratus, kos pertahanan sebanyak 24 peratus, dan indemniti dibayar 27 peratus.

AdvertisementAdvertisement

Stanford adalah salah satu daripada segelintir hospital di seluruh negara yang telah menerima pakai komunikasi yang lebih transparan apabila keadaan menjadi salah.

Yang pertama seumpamanya bermula di Universiti Michigan, kini dikenali sebagai Model Michigan.

Universiti Illinois, University of Washington, dan Bay State Hospital di Massachusetts semuanya mempunyai program dalam pelbagai peringkat yang menangani ketelusan, komunikasi, dan pampasan bagi pesakit.

Iklan

Baca Lagi: Kami Mungkin Perlu Tambahan 90, 000 Doktor oleh 2025 »

Peguambela Pesakit Ingin Lebih

Diperkirakan kira-kira 440,000 orang mati setiap tahun akibat kesilapan hospital yang dapat dicegah. Ini menjadikan kesilapan perubatan menjadi penyebab utama kematian ke-3 di Amerika Syarikat.

IklanAdvertisement

Program seperti Stanford, Bay State, dan University of Michigan sedang berusaha untuk memperbaikinya, tetapi mereka mempunyai cara untuk pergi, kata Dr. Julia Hallisy, pakar pergigian San Francisco dan pesakit.

Beliau mengasaskan Gabungan Pesakit Pasien yang tidak berpenghasilan, selepas dia dan suaminya kehilangan anak perempuannya untuk kanser pada tahun 2000.

Tetapi kanser bukan pemangkin kepada organisasi. Ini adalah prosedur biopsi yang menyebabkan anak perempuan mereka dijangkiti dengan staph aureus dan mengalami kejutan septik.

Kami mempunyai banyak bolak-balik, dan tidak banyak ketelusan. Saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Dr. Julia Hallisy, Koalisi Pesakit yang Memperkasakan

Apabila Hallisy menuntut jawapan, tanggapan pertama kakitangan adalah bahawa anak perempuannya mesti menghidap bakteria di taman itu.

"Kami banyak bolak, dan tidak banyak ketelusan," katanya. "Saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. "

Hallisy berkata program yang serupa dengan PEARL sepatutnya dilaksanakan di hospital-hospital di seluruh negara, kerana" perkara-perkara yang mengerikan ini dapat terjadi dan anda tidak terkendali. "

Dia memuji inovasi di sebalik program itu tetapi ingin melihat lebih banyak lagi amalan berpusatkan pesakit. Perkara-perkara yang mudah, seperti nama "Penilaian Risiko" - entiti hospital yang menentukan kes-kes kes-kes perubatan dan akhirnya pampasan - tidak menyampaikan sikap pesakit-pertama, katanya.

Walaupun benar bahawa banyak hospital masih menggunakan kurang praktik komunikasi mengenai masalah kesilapan perubatan, terdapat beberapa bukti bahawa gelombang pasang sedang berubah.

Pada 18 Februari, Stanford mengadakan persidangan mengenai bagaimana untuk melaksanakan dan melaksanakan program penyelesaian komunikasi yang berkesan untuk pemimpin penjagaan kesihatan.Pemandu berkata acara itu habis dijual.

Baca Lagi: Ini Apa Pejabat Doktor Anda Akan Seperti Seperti dalam Lima Tahun »